Trois points à fournir

20bet Casino : la vérification du compte, un passage obligé

Toute salle sous licence contrôle qui joue et d'où vient l'argent ; comptez 51 heures, souvent moins.

20bet Casino N.V. opère sous la licence OGL/2015/1717/444 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, avec audits indépendants réalisés par BMM Testlabs, SIQ et eCOGRA.

Six lignes

Panorama de la vérification

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

20bet Casino N.V.

Sous licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/1717/444

Délai

51 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment de l'envoi

Comment passer le contrôle du premier coup ?

Chez 20bet Casino, un dossier net se traite plus vite qu'un dossier à compléter.

Le reflet qui bloque tout

Scannez la page photo de votre pièce d'identité, les quatre bords visibles et sans reflet ; une photo prise de biais sera renvoyée.

Trois mois, pas plus

Choisissez un justificatif de domicile de moins de trois mois au nom du compte, avec l'adresse entière lisible.

Masquez le reste des chiffres

Reprenez le moyen de paiement déjà utilisé sur le compte : la copie doit montrer votre nom et les quatre derniers chiffres.

Un courriel, puis le feu vert

Gardez votre boîte e-mail ouverte : [email protected] écrit si une pièce manque, sinon le feu vert arrive en 51 heures.

Le dossier type

Fournissez les bonnes pièces

20bet Casino ne réclame que ce que sa licence exige : trois pièces, plus un selfie si besoin.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

À vérifierPhoto nette, quatre bords visibles, en cours de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeL'adresse où vous vivez

À vérifierMoins de trois mois, à votre nom, adresse complète

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour payer

À vérifierNom du titulaire et quatre derniers chiffres

Votre pièce est refusée ?

Un document lisible d'un seul regard. Un coin coupé, un flash ou un reflet masque une zone du document, et la lecture devient impossible pour le service vérification. Reprenez la photo à plat, feuille entière dans le cadre Posez la pièce sur un fond uni, sans reflet

Une pièce encore valable. Une pièce d'identité expirée ne prouve plus rien, même si elle porte encore votre photo et votre nom. Envoyez un document en cours de validité Refaites la photo du recto et du verso

Vous avez retouché l'image. Une capture retouchée, recadrée ou scannée en noir et blanc ne montre plus le document tel qu'il est, et le contrôle ne peut pas la retenir. Renoncez à toute retouche et à tout recadrage Envoyez le fichier d'origine, non modifié

Vous retirez gros, le contrôle arrive

Sortez les justificatifs sans vous inquiéter : la licence OGL/2015/1717/444, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, impose ce contrôle contre le blanchiment. Un service conformité suit une procédure écrite, identique pour tous les joueurs. Rien là-dedans ne vous accuse personnellement.

Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Un bulletin de salaire récent
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire
Un titre de propriété ou de vente
Un acte de donation ou de succession

Quatre moments

Préparez vos pièces à l'avance

Beaucoup redoutent un contrôle surprise : voici les seuls cas où la demande arrive, sans zone d'ombre.

Corrigez vos données

Un nom mal orthographié ou une adresse différente entre le compte et la pièce déclenche une relecture du dossier par le service vérification.

Vous attendez votre premier gain

Avant de payer un premier retrait, la licence impose de confirmer votre identité : une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont alors demandés.

Nouveau moyen, nouvelle preuve

Ajouter une carte ou un portefeuille jamais utilisé sur le compte amène une preuve de paiement, pour relier le moyen à vous.

Contrôle de l'âge

Un doute sur l'âge déclaré au moment de l'inscription peut entraîner une vérification de la pièce d'identité, car le site est réservé aux 18 ans et plus.

Six questions, six réponses

Vous attendez un retrait et le contrôle bloque

La peur du dossier refusé et du retrait bloqué, traitée en six réponses directes.

À quel moment le casino me demande-t-il mes documents ?+

Comptez le contrôle comme acquis avant votre premier retrait : la licence de 20bet Casino N.V. l'impose à ce stade. Le casino peut toutefois lancer la demande plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, et rien ne l'empêche de le faire.

Un document a été refusé, je fais quoi maintenant ?+

Renvoyez la même pièce en version nette, les quatre bords visibles et sans reflet : le refus vient presque toujours d'une photo coupée ou floue. Vérifiez ensuite que le nom correspond à celui du compte avant de repasser par le canal de vérification.

Je peux envoyer mes photos depuis mon téléphone ?+

Oui, un cliché pris au téléphone suffit s'il est lisible et entier. Posez la pièce sur une surface sombre, à plat, sans flash, puis contrôlez le résultat avant d'envoyer : une deuxième prise coûte moins cher qu'un second refus.

Mon nom a changé, quel justificatif joindre ?+

Ajoutez la pièce qui atteste le changement, puis une pièce d'identité déjà mise à jour, pour que les deux versions se répondent. Signalez la différence de nom dans votre message : elle sera expliquée, pas devinée.

Mes documents d'identité sont protégés comment ?+

Les fichiers passent par une connexion chiffrée en 256-bit AES et ne servent qu'au contrôle. Pour toute question sur leur conservation, écrivez à [email protected] plutôt que de joindre une nouvelle copie.

Combien de temps prend la vérification en pratique ?+

Le délai retenu est de 51 heures pour un dossier complet. Un dossier dont une pièce manque repart de zéro à chaque aller-retour, d'où l'intérêt d'envoyer les trois documents d'un seul coup.